Kundnöjdhet

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) 2025

I Svenskt Kvalitetsindex 2025, en oberoende mätning baserat på ett slumpmässigt urval av våra egna kunder, får vi på Volvia höga och stabila betyg. 

Resultaten visar en genomgående stark kundupplevelse över tid.

• Våra kunder upplever oss som ett pålitligt försäkringsbolag som är enkelt att ha att göra med och som verkligen månar om sina kunder.
• Förväntningarna på våra produkter är höga och kunderna upplever att vi lever upp till dem. Även vår servicekvalitet får mycket positiva omdömen.
• Kunder som varit i kontakt med oss ger höga betyg för snabba svarstider, trevligt bemötande och den hjälp de fått.
• Våra digitala tjänster uppskattas – särskilt Volvia-appen, som har högst betyg av alla försäkringsbolag. Även Mina sidor får höga omdömen.
• Bland kunder som haft en skada är nöjdheten mycket hög, med starka betyg för vår kompetens, bemötande och en smidig skadehantering.

En förnyad försäkring är ett gott betyg

De flesta av våra kunder väljer att förnya sin försäkring hos oss varje år. Det är vi glada och stolta över och ser som ett bra betyg på våra försäkringar, tjänster och den service vi ger.

Kundservice som fungerar

När vi frågar våra kunder vad de tycker om oss är det ofta vårt sätt att bemöta dem och vår förmåga att hantera skadeärenden snabbt och smidigt som uppskattas mest. Det gläder oss, men vårt mål är att fortsätta utveckla våra tjänster och överträffa förväntningarna som finns på en bilförsäkring.

Om du inte är nöjd med våra beslut eller hur vi hanterat ett ärende kan du kostnadsfritt få ditt ärende omprövat av Volvias kundombudsman.

Vi tar hand om alla Volvobilar

Vi tycker att det ska finnas en försäkring för alla Volvobilar, oavsett ålder. Därför kan vi alltid erbjuda dig en försäkring framtagen i samarbete med Volvo. Om du inte redan har din bilförsäkring hos oss kan du räkna ut ditt pris här.