Snabbt tillbaka på vägen – med hjälp av AI och nya metoder

När en företagsbil skadas leder det väldigt ofta till höga kostnader och oplanerade störningar i verksamheten. Eller att medarbetarna får problem med att ta sig till jobbet. Att få fordonet snabbt reparerat är därför helt avgörande.

– Vi vet att det allra viktigaste för företagskunderna är att kunna anmäla en skada snabbt, få skadan godkänd och bilen in på verkstad så fort som möjligt, säger Patrik Cajtoft, som är ansvarig för skadeverksamheten på Volvia.

Bilens sensorer skyndar på skadeanmälan

En banbrytande förändring är att bilarna själva snart kommer kunna bidra till snabbare skadehantering med hjälp av AI. Uppkopplade bilar kommer automatiskt kunna indikera att något inträffat, så att kunden direkt får förslag på åtgärder eller en hänvisning till närmaste verkstad.

– Vår ambition är att vi med hjälp av bilens sensorer ska kunna skynda på skadeprocessen. På sikt kommer föraren inte ens behöva ringa in när något har hänt – utan bilen anmäler skadan själv, säger Hans Althin, Head of Volvia.

Kortare väntetider med nya processer

För att ytterligare minska oplanerade avbrott i verksamheten testar Volvia nya metoder tillsammans med utvalda verkstäder. Genom att skilja mindre reparationer från mer omfattande arbeten kan enklare skador åtgärdas direkt, vilket kortar väntetiden för både privatpersoner och företagskunder. Om försöket faller väl ut finns planer på att införa lösningen i större skala.

Samtidigt växer trenden inom branschen att fler delar repareras istället för att bytas ut. Nya reparationsmetoder och reparationszoner gör det möjligt att laga fler vindrutor och fler typer av skador.

– Vi ser just nu en förändring i branschen där allt fler delar repareras istället för att bytas. Det sparar både pengar och miljö. Att reparera en skada kan dessutom spara tid jämfört med att vänta på en ny del, förklarar Patrik Cajtoft.

Bättre kundupplevelse för framtidens mobilitet

Med ny teknik, uppkopplade fordon och smartare processer förändras skadehanteringen i grunden. För företag innebär det färre avbrott, lägre kostnader och snabbare återgång till normal verksamhet. För försäkringsbranschen öppnas nya möjligheter att möta kundernas behov både snabbt och effektivt. Volvia är ständigt med och utvecklar nya lösningar med kunder och innovation i fokus – som lägger grunden för framtidens mobilitet.